Agnes Hetzer a Kerima Moda konyhatündére. Már sok-sok éve ott dolgozik, ismeri Davidot kicsi kora óta. Amikor Richard a cég élére kerül kirúgják és a Boris kerül a helyére. Nem jönnek ki egymással de később beleszeretnek egymásba. Boris szeretné ha vele menne a feketeerdőbe de Agnes nemet mond majd később utánna megy. Lisa esküvőjén láthatjuk újra. A második szériában visszatér hogy meglátogassa régi barátnőjét, Helgát és elmondja neki hogy kisebb gondjai vannak Borissal és hogy van neki egy ikertestvére, Lotte Hetzer. Lotte a Kerimánál varrónőként kezd dolgozni. Megprobál ráakaszkodni az öreg Seidelre de nem sikerül neki. Hugoval köt erős barátságot.

Agnes/Lotte szerepét Susanne Szell alakitja. 1965. november 4én született Brémában. 1987 és 1991 között a grazi Szin és Zenei föiskolán tanult. 1998ban megszerezte a profi énekes diplomáját is. Több szinházba is játszott: Berlin, Essen, Mannheit, Karlsruhe, Wilhelmshaven, Tügingen. Berlinben játszott a Tarwuato Tassoban, III. Richardban, Kabaréban, West Site Storyban és a Ponyvaregényben is. 1999 óta szabadúszó szinész. Vendégszerepelt Essenben, a Neuköllner Operben Berlinben. 1991 és 92 között a Mannheimi nemzeti szinház tagja. Kisebb filmszepeket kapott: Be careful with the Scissors, Darling (2001), Danach (2003). 2005-06 Agnes szerepét alakitotta a ViB-ben, 2006-ban visszatért Lotte, Agnes ikertestvére szerepében és a sorozat végéig marad. 

Susanne KéPeK